システム開発

課題

顧客対応に​時間が​かかり本質的な​業務に​手が​回らない、​社内からの​問い​合わせ対応や​情報共有に​手間が​かかる、と​いった​課題が​あります。

実施内容

業務フローに​基づいた​応答を​設計し、​LINE・Lark・Slack など​既存の​ツール上で​動く​チャットボットを​開発します。​質問内容は​スプレッドシートや​メールに​保存し、​繰り返し聞かれる​内容を​可視化します。

効果

• 問い​合わせ対応の​自動化
• 24時間対応に​よる​顧客満足度の​向上
• よく​ある​質問の​可視化と​改善

課題

日々の​書類作成に​追われ、​子どもと​向き合う​時間の​確保が​難しい​状況。​面談準備や​支援計画作成が​属人的で、​業務負担と​品質の​ばらつきが​課題でした。

実施内容

生成AIを​活用した​個別支援計画システムを​導入し、​書類作成業務を​効率化。​あわせて​現場向けの​生成AI研修を​実施し、​継続的に​活用できる​体制を​整備しました。

効果

• 書類作成業務の​自動化・効率化
• 職員の​事務負担軽減
• 子どもと​向き合う​時間の​増加
• 支援品質の​均一化・​一貫性向上
• 保護者対応準備の​効率化

課題

紙の​書類や​PDFの​内容を​人手で​転記しており、​時間が​かかる​うえ入力ミスも​起きやすい​状態でした。

実施内容

OCRで​読み取った​内容を​スプレッドシートへ​自動入力する​仕組みを​構築。​報告書の​作成など、​繰り返し発生する​処理を​業務に​合わせて​自動化します。

効果

• 転記作業の​削減
• 入力ミスの​低減
• 報告書作成の​効率化